В случае повреждения, пожалуйста, свяжитесь с вашим
подрядчиком. Опишите вашу проблему и предоставьте любую документацию о повреждении, например, фотографии или видео. Ваш подрядчик проверит, может ли ущерб быть основанием для жалобы, и предпримет все необходимые шаги соответствующим образом.
⇒ Важно!Претензии и претензии, на которые распространяется
пятилетний гарантийный период, могут быть предъявлены ТОЛЬКО вашим подрядчиком. Это не всегда производитель мебели, но часто мебельный магазин или мебельный дилер.
Пример: Клиент А заказал предмет мягкой мебели. Мебель была доставлена, но в комплект поставки были включены различные декоративные ножки.
- Клиент А уведомляет мебельный магазин, в котором он приобрел мягкую мебель. Мебельный магазин является подрядчиком Клиента А, поэтому в этом случае мебельный магазин несет ответственность за доставку всех предметов мебели, включая все дополнительные материалы.
- Мебельный магазин является подрядчиком Клиента А, поэтому в этом случае мебельный магазин несет ответственность за доставку всех предметов мебели, включая все дополнительные материалы.
КАК СООБЩИТЬ О ПОВРЕЖДЕНИИ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ФУНКЦИИЕсли электрические функции вашей мягкой мебели больше не могут работать, пожалуйста, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что все функции правильно и полностью подключены и что все вилки вставлены в рабочую розетку.
- Перезапустите всю систему, отсоединив все разъемы. Подождите несколько минут, прежде чем снова подключать мебель к розетке.
- Если вы все еще не можете определить какие-либо функции после шагов 1 и 2, пожалуйста, проверьте электрические выключатели следующим образом:
- Приведите в действие электрические выключатели неисправных функций. Обязательно прислушивайтесь к звуковым сигналам (звуковой сигнал или щелчок) и оптическим сигналам (световой – если это выключатель с подсветкой).
- Документируйте, воспринимаете ли вы звуковой или оптический сигнал, и если да, то при каком электрическом переключателе.
- Если возможно, пожалуйста, документируйте свои действия фотографиями или короткими видеороликами.
- Свяжитесь со своим партнером по контракту, как описано выше.
В любом случае, пожалуйста, действуйте, как описано в пунктах 1-3. Это позволит вашему партнеру по контракту более точно оценить ущерб и устранить ущерб быстрее и эффективнее.